السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، في هذا المقال سألخص لكم كامل خبرتي بالتجارة الألكترونية اولا تعريف التجارة الألكترونية :
هي أي نشاط تجاري يتم عن طريق الإنترنت. وهناك من يعرفها بأنها أي نشاط تجاري يتم عن طريق استخدام الاتصالات وتقنية المعلومات، كما أنها قد تضم بالإضافة لاستخدام الإنترنت، الهاتف النقال والهاتف الثابت والتلفزيون وغيرها من وسائل الاتصال الإلكتروني.
اولاً ما هي ايجابيات التجارة الألكترونية ؟!
1- التجارة الألكترونية لا تحتاج لرأس مال كبير يكفي ان توفر استضافة ونطاق لموقعك وايضاً سكربيت ان لم تكن تفقه بالبرمجة وبعدها كل ما عليك هو البدء بوضع منتجاتك وتوفير شركة شحن للعملاء " في حال كانت المنتجات التي تبيعها مادية "
2- البيع والشراء دون وقت مقيد فيمكنك بيع خدماتك ومنتجاتك طوال اليوم بعكس التجارة العادية فهي في الأغلب لها وقت محدد ولا يمكنك بيع منتجاتك 24 ساعة
3- سهولة انشاء منصات البيع والشراء ، فحتى لو كانت خبرتك قليلة ببرمجة السكربتات بأي لغة كانت فبأمكانك عمل سكربيت عندما يطلب العميل اي منتج ويدخل بياناته ترسل اليك على البريد وتعالجها انت بنفسك
ثانياً ما هي سلبيات التجارة الألكترونية ؟!
1- بالنسبة لي لم اجرب يوما بيع منتج مادي فأنا ابيع بالأغلب خدمات رقمية مثل برمجة سكربتات او تصميم مواقع ولكن الشيئ السلبي الذي يستحق الذكر برقم 1 هو هاجس الخوف بالعالم العربي فالعرب يخافون كثيراً من الشراء عبر الأنترنت وهذا اكثر شيئ عاق طريقي في التجارة الألكترونية ولكن بالعمل والتقييمات الأيجابية من الزبائن تمكنت بحمد الله من كسر هاجس الخوف هذا " للبعض على الأقل "
2- فكرة الحسابات البنكية الالكترونية غير واضحة نظرا لعدم وجود مؤسسه فعلية ممّكنه فى بلادنا العربية تربط البنوك الالكترونية بالبنوك الواقعية مما يزيد من التوتر والقلق بشأن عمليات ضخ الأموال فى التجارة الالكترونية من قبل البائع والمشترى علي حد سواء، حيث أن المشتري خصوصا لا يثق أحيانا فى وسيلة دفع المال الغير مباشرة والتى لا يضمن منها وصول المنتج له اصلا.
3- " قانون التجارة الألكترونية لا يحمي المغفلين " والمقصود هنا انه بالنسبة للمشتري اذا تم النصب عليه من قبل تاجر الكتروني فأنه في الأغلب لن يسترد نقوده خصوصاً اذا كانت تمت عملية البيع والشراء عن طريق موقع يديره هذا التاجرومسجل على استضافته
ثالثاً اسباب فشل التجار الألكترونيين في الوطن العربي !
1- يريد ان يهل عليه العملاء في يوم وليلة ! : استغرقت ثلاثة شهور وانا احاول بيع مقالات متوافقة مع سيو من كتابتي وانا اليوم اضطررت لأوقف خدماتي من على موقع خمسات من كثرة الطلبات فمن موقع فري لانسر وفايفر يصلني اكثر من 3 طلبات يومياً المقصود هنا ان ليس موقع خمسات موقع سيئ لا بل موقع خمسات من افضل المواقع الربحية ولكن مستخدمين الموقع يعانون من هاجس الخوف الذي ذكرته بالسلبيات رقم 1
2- يضن ان العملاء سيأتون لوحدهم ! اسباب نجاح اشهر المتاجر الألكترونية حالياً هي بالواقع ليست اسباب هو سبب واحد وهو الأعلان فجوجل ادوردز وفيس بوك يعتبرون افضل وسيلة للأعلان عن متجرك الألكتروني بالواقع انصح كل شخص عند بداية تجارته الألكترونية ان يخصص 200 دولار للأعلان على جوجل ادوردز ويجب ايضا الحرص على استهداف كلمات تجذب العملاء فمثلاً انا ابيع خدمة وهي ساجعل موقعك بالصفحة الأولى بمحرك البحث جوجل فيجب علي ان اكتب عنوان الأعلان " اجعل موقعك بالصفحة الأولى بمحرك البحث جوجل " ويجب على استهداف هذه الكلمات " سيو ، جوجل ، تطوير مواقع "
3- الفكرة المقلدة ! يجب عليك اختيار فكرة مبتكرة او حتى منتج جديد لما لا اطلق تفكيرك الأبداعي وستصل لما لم تتوقع انك ستصله
رابعاً اسباب نجاح التجار الألكترونيين !
1- الأعلان والتسويق الجيد : نرى انه في الويب وفي الشبكة العنكبوتية سياسة محركات البحث لم تعد تجدي كما في السابق اصبح عليك عمل حملة اعلانية لموقعك الذي تقدم عليه منتجاتك او خدماتك على جوجل ادوردز او فيس بوك او تويتر الخ..
2- الأهتمام بالنواحي التقنية للموقع الذي يعرضون عليه خدماتهم او منتجاتهم : توفير شهادة SSL للموقع والحصول على توثيق للموقع من برامج الحماية وترتيب الأليكسا والسيو كلها عوامل تساعد الزائر او المشتري المحتمل ان يثق بخدماتك وجودتها ولا تنسى اهم شيئ وهو وضع تقييمات العملاء
3- عدم الربح بالبداية للتوثيق وهنا المقصود انه عرض منتجات او خدمات عندما يطلبها احد منك فأنت لا تخسر ولا تربح اي حذف عمولتك او مستوى ربحك من الخدمة او المنتج الكل سيتسأل الأن اذاً ما فائدة تجارتي ؟ طبعاً انا لا اقصد ان تبقى هكذا لا تربح ولا تخسر انا اقصد عند بداية ايامك الأولى بتجارتك الألكترونية حاول تقليل السعر لاقصى حد لكي تحصل على تقييم من العميل ممتاز ومن ثم بعد كثرة التقييمات سيصبح موقعك معتمد ومن ثم يمكنك بعد ذلك تغيير السعر وزيادته الهدف من هذه الخطوة هو توثيق العملاء فأول ما يتجه له المشتري الجديد هو رؤية اراء من تعاملوا معك
4- التواصل المستمر مع العمل سواء عن طريق البريد او عن طريق الموقع نفسه : اي لا تهمل اي شيئ يرسله لك العميل من رسائل وخصوصاً ان كان المنتج رقمي
شكرا لكم لقراءة المقال اتمنى ان تكونوا قد استفدتوا مع تحيات عبيدة زيادة 
